Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez Boudoir Cosmetics. Nous voulons nous assurer que votre commande arrive en toute sécurité et nous voulons que vous sachiez exactement à quoi vous attendre en cours de route. Veuillez lire notre politique d'expédition ci-dessous.

D'où nous expédions

Les produits Boudoir Cosmetics sont expédiés depuis les Pays-Bas ou directement depuis l'un de nos partenaires de distribution internationaux, en fonction de l'article et de votre emplacement. Cela nous permet de vous faire parvenir votre commande le plus efficacement possible.

Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Articles en précommande

Si une couleur de queue de cheval apparaît comme disponible en précommande, vous pouvez toujours passer votre commande immédiatement – elle sera confirmée et facturée normalement à la caisse. Nous expédierons votre article dès que cette couleur sera de nouveau en stock, généralement dans un délai de 2 à 4 semaines, et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois expédié.

Tarifs d'expédition

Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre pays de livraison :

Pays-Bas : 6,00 €

Union Européenne : 6,00 €

Reste du monde (y compris Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie) : 6,00 €

Livraison gratuite pour toutes les commandes à partir de 70 €, vers toutes les destinations vers lesquelles nous expédions.

Si votre pays utilise une devise autre que l'euro, le montant équivalent dans votre devise locale est affiché au moment du paiement.

Commandes expédiées en plusieurs colis

Si votre commande contient des produits de différentes collections — par exemple, une queue de cheval Boudoir avec des soins de la peau Boudoir — vos articles peuvent être expédiés séparément et arriver à des jours différents. Cela peut se produire parce que nos produits sont expédiés à partir de différents endroits ou sont disponibles pour expédition à des moments différents.

Aucun frais d'expédition supplémentaire ne vous sera facturé simplement parce que votre commande est divisée en plusieurs expéditions. Vous ne payez que le montant des frais d'expédition indiqué lors du paiement, quel que soit le nombre de colis dans lesquels votre commande est envoyée.

Étant donné que les articles peuvent être expédiés séparément, les délais de livraison peuvent varier entre les produits d'une même commande. Chaque colis aura son propre numéro de suivi, qui vous sera envoyé par email au fur et à mesure de son expédition.

Délais de livraison

Délais de livraison estimés une fois votre commande expédiée :

Pays-Bas et Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Royaume-Uni : 5 à 8 jours ouvrés

États-Unis et Canada : 7 à 10 jours ouvrés

Autres destinations internationales : 7 à 14 jours ouvrés

Veuillez noter que tous les délais sont des estimations et que des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande (ou un colis de votre commande) expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi directement via le site Internet du transporteur.

Transporteurs maritimes

En fonction de l'endroit à partir duquel votre commande est exécutée, nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que PostNL et PostNL International pour les livraisons nationales et européennes, DHL pour les destinations européennes et d'autres services postaux ou de messagerie régionaux pour les commandes expédiées par nos partenaires d'exécution internationaux.

Douanes & Frais d'importation

Les commandes expédiées depuis l'Union européenne vers une destination de l'UE ne sont pas soumises à des droits de douane supplémentaires à la livraison.

Les commandes expédiées depuis l'extérieur de l'Union européenne, y compris les commandes expédiées directement depuis nos partenaires d'exécution internationaux, peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation et/ou des frais de traitement selon le pays de destination.

Sauf indication contraire lors du paiement, les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais de manutention facturés à l'arrivée sont à la charge du client. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières et/ou les transporteurs locaux du pays de destination et ne sont pas contrôlés par Boudoir Cosmetics.

Problèmes de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez d'abord vérifier vos informations de suivi. S'il n'y a pas de mise à jour pendant plus de 5 jours ouvrables, contactez-nous à info@boudoircosmetics.com et nous vous aiderons.

Contacter

Pour toute question relative à l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@boudoircosmetics.com. Nous sommes heureux de vous aider.