Devolución & Política de reembolso

En Cosméticos Boudoir, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si cambia de opinión acerca de un producto elegible, puede solicitar una devolución dentro de 14 días de recibir tu pedido, sujeto a las condiciones siguientes.

Elegibilidad e Inspección de Devolución

Para compras en línea elegibles, usted puede retirar sin dar un motivo dentro de los 14 días calendario. El plazo comienza al día siguiente de que usted, o alguien designado por usted que no sea el transportista, reciba la mercancía. Para los productos de un pedido entregados por separado, comienza después de la recepción del último artículo.

Usted puede abrir el embalaje exterior ordinario e inspeccionar los productos como lo haría en una tienda. Conserve el embalaje y las etiquetas siempre que sea razonablemente posible. La sola apertura del embalaje normal no elimina su derecho legal de desistimiento.

Usted es responsable de cualquier reducción de valor causada por un manejo más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Usar, lavar, cortar, teñir o alterar las extensiones de cabello puede causar dicha reducción en el valor.

Productos de Higiene Sellados

La excepción legal de higiene se aplica sólo a mercancías que son realmente no aptas para devolución por razones de protección de la salud o higiene, suministradas selladas y sin sellar después de la entrega. Cuando se aplique esa excepción, la página del producto explicará la restricción antes de la compra. Una bolsa o caja de envío normal no es automáticamente un precinto higiénico.

Sus derechos con respecto a productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente no se ven afectados, incluso cuando un producto ha sido abierto.

Contáctenos antes de enviar su paquete

Por favor envíe un correo electrónico info@boudoirponytails.com antes de enviar cualquier paquete de devolución. Incluya su número de pedido y los artículos en cuestión para que podamos identificar su devolución y brindarle las instrucciones correctas. El simple hecho de devolver un paquete, sin un aviso de retiro claro, no nos notifica por sí solo que desea retirarlo.

Para devoluciones voluntarias fuera de sus derechos legales, se requiere acuerdo previo por escrito; Los paquetes no solicitados no califican automáticamente para un reembolso o crédito en la tienda. Esto no afecta a una retirada legal válida ni a sus derechos en relación con productos defectuosos.

Cómo Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@boudoirponytails.com o utilice nuestro formulario de contacto dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.

Proporcione su nombre, número de pedido y una declaración clara de que desea retirar. No se requieren motivos ni fotografías para ejercer el derecho de desistimiento legal. Las fotos pueden ayudarnos a resolver un artículo dañado o incorrecto.

Después de notificarnos, envíe los productos elegibles de regreso dentro de los 14 días calendario adicionales. Contactarnos primero nos ayuda a brindarle las instrucciones de devolución correctas, pero su retiro legal no depende de nuestra aprobación.

Dirección del remitente

Envíe los paquetes de devolución a: Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Países Bajos. Envíe un correo electrónico a info@boudoirponytails.com antes del envío para que podamos identificar su devolución. Incluya su número de pedido dentro del paquete.

Costos de Envío de Devolución

Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución al devolver un artículo debido a un cambio de opinión, incluida la elección del color, estilo o producto incorrecto. Para el retiro de un pedido completo, también reembolsamos el costo de nuestra opción de entrega saliente estándar más económica. Los cargos adicionales por un servicio de entrega premium no son reembolsables. Por lo general, no es necesario reembolsar los costos de envío saliente cuando solo se devuelve una parte de un pedido.

Si recibió un producto incorrecto, dañado o defectuoso, Boudoir Cosmetics cubrirá los costos razonables de envío de devolución.

Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Por favor inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba.

Si llega su producto dañado, defectuoso, con fugas, o recibe un artículo incorrecto, envíe un correo electrónico info@boudoirponytails.com o utilice nuestro formulario de contacto lo antes posible.

Proporcione los detalles de su pedido y fotografías claras del producto y el embalaje para que podamos evaluar el problema y brindar una solución adecuada.

Sus derechos legales con respecto a productos defectuosos o no conformes no se verán afectados.

Intercambios

Si desea un color, estilo o producto diferente, solicite una devolución del artículo elegible original.

Para cambios voluntarios, una vez recibido, inspeccionado y aprobado el producto devuelto, podremos emitir crédito de tienda, que se puede utilizar para una nueva compra.

Esto no reemplaza ningún derecho legal a un reembolso monetario cuando dicho reembolso sea requerido por la ley del consumidor aplicable.

Reembolsos

Para un retiro legal válido, reembolsaremos los pagos adeudados sin demoras indebidas y a más tardar 14 días calendario después de su aviso de retiro. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o usted proporcione evidencia de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizan al método de pago original a menos que usted acuerde expresamente lo contrario, sin cargo por reembolso. Los reembolsos legales no serán reemplazados por crédito de la tienda sin su consentimiento. Es posible que su proveedor de pagos necesite tiempo adicional para mostrar el crédito.

Para una devolución aceptada voluntariamente fuera de sus derechos legales, cualquier acuerdo de crédito en la tienda se acordará con usted por separado.

Pedidos anticipados

Se espera que los productos pedidos por adelantado se envíen en aproximadamente 4 semanas a partir de la fecha de realización del pedido, a menos que se indique una fecha de envío estimada diferente en la página del producto.

Si su pedido contiene productos en stock y pedidos anticipados, el pedido completo puede enviarse junto una vez que todos los productos estén disponibles.

El envío exprés no aplica para productos en preventa. Si se selecciona la entrega urgente para un pedido que contiene un artículo de pedido anticipado, el método de envío aplicable puede ajustarse en consecuencia.

Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar un dirección de envío completa y precisa al realizar un pedido.

Por favor verifique cuidadosamente su nombre, calle, número de casa/apartamento, código postal, ciudad y país antes de completar su compra.

Boudoir Cosmetics no se hace responsable de la entrega fallida, los retrasos o la entrega a una ubicación incorrecta causada únicamente por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si nota un error en su dirección, por favor contáctenos lo antes posible. No podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección una vez que se haya procesado o enviado un pedido.

Aviso Importante

Nada en esta Política de devolución & tiene la intención de limitar o excluir nada. derechos obligatorios del consumidor disponible bajo las leyes aplicables a su compra.

Al realizar un pedido con Cosméticos Boudoir, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de leer y comprender esta Política de devolución y reembolso & antes de completar su compra.

Modelo de Formulario de Retiro

Usted podrá utilizar el siguiente formulario, pero su uso no es obligatorio. Envíelo por correo electrónico a info@boudoirponytails.com, dirigido a Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Países Bajos.

Por la presente comunico/comunicamos que desisto de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
Mercancías y número de pedido:
Pedido el/recibido el:
Nombre del consumidor(es):
Dirección del(los) consumidor(es):
Fecha:
Firma del(los) consumidor(es), sólo si se presenta en papel.
Eliminar el texto que no corresponda.