Retour & Politique de remboursement

À Cosmétiques Boudoir, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous changez d'avis sur un produit éligible, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours après réception de votre commande, sous réserve des conditions ci-dessous.

Admissibilité au retour et inspection

Pour les achats en ligne éligibles, vous pouvez vous retirer sans donner de raison dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai commence le lendemain de la réception des marchandises par vous ou une personne désignée par vous autre que le transporteur. Pour les marchandises d'une commande livrées séparément, le délai commence à compter de la réception du dernier article.

Vous pouvez ouvrir un emballage extérieur ordinaire et inspecter les marchandises comme vous le feriez dans un magasin. Veuillez conserver l'emballage et les étiquettes dans la mesure du possible. L'ouverture d'un emballage ordinaire ne supprime pas à elle seule votre droit de rétractation légal.

Vous êtes responsable de toute réduction de valeur provoquée par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le port, le lavage, la coupe, la coloration ou la modification des extensions de cheveux peuvent entraîner une telle réduction de valeur.

Produits d'hygiène scellés

L'exception légale d'hygiène s'applique uniquement aux marchandises qui ne peuvent réellement pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, livrées scellées et descellées après la livraison. Lorsque cette exception s'applique, la page produit expliquera la restriction avant l'achat. Un sac ou une boîte d’expédition ordinaire ne constitue pas automatiquement un sceau d’hygiène.

Vos droits concernant les produits défectueux, endommagés ou mal fournis restent inchangés, y compris lorsqu'un produit a été ouvert.

Contactez-nous avant d'envoyer votre colis

Veuillez envoyer un courriel info@boudoirponytails.com avant d'envoyer tout colis retour. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés afin que nous puissions identifier votre retour et vous fournir les instructions correctes. Le simple fait de renvoyer un colis, sans avis de rétractation clair, ne nous informe pas en soi que vous souhaitez vous rétracter.

Pour les retours volontaires en dehors de vos droits légaux, un accord écrit préalable est requis ; les colis non sollicités ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement ou à un crédit en magasin. Cela n'affecte pas une rétractation légale valable ni vos droits concernant les produits défectueux.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@boudoirponytails.com ou utilisez notre formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Fournissez votre nom, votre numéro de commande et une déclaration claire que vous souhaitez vous retirer. Un motif ou des photographies ne sont pas nécessaires pour exercer un droit de rétractation légal. Les photos peuvent nous aider à résoudre un article endommagé ou incorrect.

Après nous en avoir informé, renvoyez les marchandises éligibles dans un délai supplémentaire de 14 jours calendaires. En nous contactant au préalable, nous pouvons vous fournir les instructions de retour correctes, mais votre retrait légal ne dépend pas de notre approbation.

Adresse de retour

Envoyez les colis de retour à : Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Pays-Bas. Veuillez envoyer un e-mail à info@boudoirponytails.com avant l'expédition afin que nous puissions identifier votre retour. Incluez votre numéro de commande à l’intérieur du colis.

Frais de retour

Les clients sont responsables de tous les frais de retour lors du retour d'un article en raison d'un changement d'avis, notamment en choisissant une mauvaise couleur, un mauvais style ou un mauvais produit. Pour le retrait d’une commande entière, nous remboursons également le coût de notre option de livraison sortante standard la moins chère. Les frais supplémentaires pour un service de livraison premium ne sont pas remboursables. Les frais de livraison aller ne doivent généralement pas être remboursés lorsque seule une partie d'une commande est retournée.

Si vous avez reçu un produit incorrect, endommagé ou défectueux, Boudoir Cosmetics couvrira les frais de retour raisonnables.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez.

Si votre produit arrive endommagé, défectueux, fuyant, ou vous recevez un article incorrect, veuillez envoyer un e-mail info@boudoirponytails.com ou utilisez notre formulaire de contact dans les meilleurs délais.

Veuillez fournir les détails de votre commande et des photographies claires du produit et de l'emballage afin que nous puissions évaluer le problème et fournir une solution appropriée.

Vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes restent inchangés.

Echanges

Si vous souhaitez une couleur, un style ou un produit différent, veuillez demander un retour pour l'article éligible d'origine.

Pour les échanges volontaires, une fois le produit retourné reçu, inspecté et approuvé, nous pouvons émettre crédit magasin, qui peut être utilisé pour un nouvel achat.

Cela ne remplace aucun droit légal à un remboursement monétaire lorsqu'un tel remboursement est requis par le droit de la consommation applicable.

Remboursements

Pour une rétractation légale valable, nous remboursons les paiements dus sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendaires après votre avis de rétractation. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou que vous fournissiez la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire exprès de votre part, sans frais de remboursement. Les remboursements légaux ne seront pas remplacés par un crédit magasin sans votre accord. Votre fournisseur de paiement peut avoir besoin de plus de temps pour afficher le crédit.

Pour un retour volontairement accepté en dehors de vos droits légaux, tout accord de crédit en magasin sera convenu avec vous séparément.

Précommandes

Les produits précommandés devraient être expédiés dans un délai d'environ 4 semaines à compter de la date de passation de la commande, sauf si une date d'expédition estimée différente est indiquée sur la page produit.

Si votre commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, la totalité de la commande peut être expédiée ensemble une fois que tous les produits seront disponibles.

L'expédition express ne s'applique pas aux produits en précommande. Si la livraison express est sélectionnée pour une commande contenant un article en précommande, le mode d'expédition applicable peut être ajusté en conséquence.

Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir un adresse de livraison complète et précise lors de la passation d'une commande.

Veuillez vérifier attentivement votre nom, votre rue, votre numéro de maison/appartement, votre code postal, votre ville et votre pays avant de finaliser votre achat.

Boudoir Cosmetics ne peut être tenu responsable des échecs de livraison, des retards ou de la livraison à un endroit incorrect causés uniquement par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse puisse être modifiée une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée.

Avis important

Rien dans cette politique de remboursement du retour & n'est destiné à limiter ou exclure tout droits obligatoires des consommateurs disponible selon les lois applicables à votre achat.

En passant une commande auprès de Cosmétiques BoudoirEn utilisant ce produit, vous reconnaissez avoir eu la possibilité de lire et de comprendre la présente Politique de retour et de remboursement & avant de finaliser votre achat.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire suivant, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Envoyez-le par e-mail à info@boudoirponytails.com, adressé à Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Pays-Bas.

Je/Nous informe/Nous notifions par la présente que je/Nous rétractons mon/notre contrat de vente des biens suivants :
Marchandises et numéro de commande :
Commandé le/reçu le :
Nom du(des) consommateur(s) :
Adresse du ou des consommateurs :
Date :
Signature du ou des consommateurs, uniquement si remise sur papier.
Supprimer les mots qui ne s'appliquent pas.