Retourbeleid & Terugbetalingsbeleid

Bij Boudoir Cosmetica, we willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u van gedachten verandert over een in aanmerking komend product, kunt u binnen een termijn een retourzending aanvragen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, onderworpen aan de onderstaande voorwaarden.

Retourgeschiktheid en inspectie

Voor in aanmerking komende online aankopen kunt u zich binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden herroepen. De termijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen andere dan de vervoerder, de goederen in ontvangst heeft genomen. Voor goederen uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint deze na ontvangst van het laatste artikel.

U kunt de gewone buitenverpakking openen en de goederen inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. Bewaar de verpakking en labels indien redelijkerwijs mogelijk. Door een gewone verpakking alleen te openen, vervalt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering die wordt veroorzaakt door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het dragen, wassen, knippen, kleuren of veranderen van hairextensions kan een dergelijke waardevermindering veroorzaken.

Verzegelde hygiëneproducten

De wettelijke hygiëne-uitzondering geldt alleen voor goederen die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen werkelijk niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en die na levering verzegeld worden geleverd en waarvan de verzegeling is verbroken. Wanneer die uitzondering van toepassing is, wordt de beperking vóór de aankoop op de productpagina uitgelegd. Een gewone verzendzak of doos is niet automatisch een hygiënezegel.

Uw rechten met betrekking tot defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten blijven onaangetast, ook wanneer een product is geopend.

Neem contact met ons op voordat u uw pakket verzendt

Stuur een e-mail info@boudoirponytails.com voordat u een retourpakket verzendt. Vermeld uw ordernummer en de betreffende artikelen, zodat wij uw retour kunnen identificeren en u de juiste instructies kunnen geven. Het eenvoudigweg terugsturen van een pakket, zonder duidelijke kennisgeving van herroeping, betekent niet op zichzelf dat u het pakket wilt herroepen.

Voor vrijwillige terugkeer buiten uw wettelijke rechten is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist; ongevraagde pakketten komen niet automatisch in aanmerking voor restitutie of winkeltegoed. Dit heeft geen invloed op een geldige wettelijke herroeping of uw rechten met betrekking tot defecte producten.

Hoe u een retourzending aanvraagt

Als u een retourzending wilt aanvragen, kunt u een e-mail sturen naar info@boudoirponytails.com of gebruik onze -contactformulier binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Vermeld uw naam, ordernummer en een duidelijke verklaring dat u zich wilt herroepen. Een reden of foto's zijn niet vereist om een ​​wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen. Foto's kunnen ons helpen een beschadigd of onjuist artikel op te lossen.

Nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, kunt u de in aanmerking komende goederen binnen nog eens 14 kalenderdagen terugsturen. Als u eerst contact met ons opneemt, kunnen wij u de juiste retourinstructies geven, maar uw wettelijke herroeping is niet afhankelijk van onze goedkeuring.

Retouradres

Stuur retourpakketten naar: Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Nederland. Stuur vóór verzending een e-mail naar info@boudoirponytails.com, zodat we uw retourzending kunnen identificeren. Vermeld uw bestelnummer in het pakket.

Verzendkosten voor retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzending bij het retourneren van een artikel vanwege een verandering van gedachten, inclusief het kiezen van de verkeerde kleur, stijl of product. Bij herroeping van een gehele bestelling vergoeden wij ook de kosten van onze goedkoopste standaard uitgaande bezorgoptie. Extra kosten voor een premium bezorgservice kunnen niet worden gerestitueerd. Uitgaande bezorgkosten hoeven over het algemeen niet te worden terugbetaald wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd.

Als u een onjuist, beschadigd of defect product, Boudoir Cosmetics vergoedt de redelijke verzendkosten voor retourzending.

Beschadigde, defecte of onjuiste producten

Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt.

Als uw product arriveert beschadigd, defect, lekt, of u ontvangt een verkeerd artikel, stuur dan een e-mail info@boudoirponytails.com of gebruik onze -contactformulier zo snel mogelijk.

Geef uw bestelgegevens en duidelijke foto's van het product en de verpakking door, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme producten blijven onaangetast.

-uitwisselingen

Als u een andere kleur, stijl of product wenst, vraag dan een retourzending aan voor het originele in aanmerking komende artikel.

Voor vrijwillige omruilingen kunnen wij, zodra het geretourneerde product is ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd, winkeltegoed, die kan worden gebruikt voor een nieuwe aankoop.

Dit vervangt geen enkel wettelijk recht op geldelijke terugbetaling wanneer een dergelijke terugbetaling vereist is door de toepasselijke consumentenwetgeving.

Terugbetalingen

Voor een geldige wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde betalingen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 kalenderdagen na uw herroepingskennisgeving terug. We kunnen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs levert dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders akkoord gaat, zonder terugbetalingskosten. Wettelijke terugbetalingen worden zonder uw toestemming niet vervangen door winkelkrediet. Het kan zijn dat uw betalingsprovider meer tijd nodig heeft om het tegoed weer te geven.

Voor een vrijwillig aanvaarde retourzending die buiten uw wettelijke rechten valt, wordt een eventuele winkelkredietregeling afzonderlijk met u overeengekomen.

-pre-orders

Vooraf bestelde producten worden naar verwachting binnen ongeveer 10 werkdagen verzonden 4 weken vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst, tenzij op de productpagina een andere geschatte verzenddatum staat vermeld.

Als uw bestelling zowel producten op voorraad als pre-orderproducten bevat, kan de gehele bestelling samen worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Express-verzending is niet van toepassing op pre-orderproducten. Als er voor een bestelling met een pre-orderartikel wordt gekozen voor expreslevering, kan de toepasselijke verzendmethode dienovereenkomstig worden aangepast.

Onjuist of onvolledig verzendadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een compleet en nauwkeurig verzendadres bij het plaatsen van een bestelling.

Controleer zorgvuldig uw naam, straat, huis-/appartementnummer, postcode, stad en land voordat u uw aankoop voltooit.

Boudoir Cosmetics kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor mislukte levering, vertragingen of levering op een onjuiste locatie uitsluitend veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens verstrekt door de klant.

Als u een fout in uw adres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat een adres kan worden gewijzigd zodra een bestelling is verwerkt of verzonden.

Belangrijke mededeling

Niets in dit retourbeleid & is bedoeld om enige verplichte consumentenrechten beschikbaar onder de wetten die van toepassing zijn op uw aankoop.

Door een bestelling te plaatsen bij Boudoir Cosmeticate beperken of uit te sluiten. U erkent dat u de gelegenheid heeft gehad om dit retourbeleid & te lezen en te begrijpen voordat u uw aankoop voltooide.

Modelformulier voor herroeping

U kunt onderstaand formulier gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht. Stuur deze per e-mail naar info@boudoirponytails.com, gericht aan Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Nederland.

Ik/wij deel/delen hierbij dat ik/wij mijn/ons contract voor de verkoop van de volgende goederen herroep/herroep:
Goederen- en ordernummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Datum:
Handtekening consument(en), alleen indien op papier ingediend.
Verwijder welke bewoording niet van toepassing is.