Devolução & Política de Reembolso

Em Boudoir Cosméticos, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se mudar de ideias sobre um produto elegível, poderá solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção do seu pedido, sujeito às condições abaixo.

Elegibilidade de Devolução e Inspeção

Para compras online qualificadas, pode levantar sem informar o motivo no prazo de 14 dias de calendário. O prazo começa no dia seguinte ao da receção da mercadoria por si ou por alguém por si designado que não seja o transportador. Para mercadorias de uma encomenda entregues separadamente, o prazo começa após a receção do último artigo.

Pode abrir embalagens exteriores comuns e inspecionar mercadorias como faria numa loja. Guarde a embalagem e as etiquetas sempre que for razoavelmente possível. A abertura de embalagens normais por si só não elimina o seu direito legal de rescisão.

É responsável por qualquer redução de valor causada pelo manuseamento para além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do produto. Usar, lavar, cortar, pintar ou alterar extensões de cabelo pode provocar esta redução de valor.

Produtos de Higiene Selados

A exceção legal de higiene aplica-se apenas a mercadorias que sejam genuinamente inadequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene, fornecidas seladas e não seladas após a entrega. Quando esta exceção se aplicar, a página do produto explicará a restrição antes da compra. Um saco ou caixa de expedição comum não é automaticamente um selo de higiene.

Os seus direitos em relação a produtos defeituosos, danificados ou fornecidos incorretamente permanecem inalterados, incluindo quando um produto é aberto.

Contacte-nos antes de enviar o seu pacote

Por favor envie um e-mail info@boudoirponytails.com antes de enviar qualquer encomenda de devolução. Inclua o número da sua encomenda e os artigos em questão para que possamos identificar a sua devolução e fornecer as instruções corretas. O simples envio de um pacote de volta, sem um aviso de levantamento claro, não nos notifica, por si só, que deseja levantar.

Para devoluções voluntárias fora dos seus direitos legais, é necessário um acordo prévio por escrito; encomendas não solicitadas não são automaticamente elegíveis para reembolso ou crédito na loja. Isto não afeta uma retirada legal válida ou os seus direitos relativos a produtos defeituosos.

Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, envie-nos um e-mail para info@boudoirponytails.com ou utilize o nosso formulário de contacto no prazo de 14 dias após a receção do seu pedido.

Forneça o seu nome, número de encomenda e uma declaração clara de que pretende retirar. Não são necessários motivos ou fotografias para exercer o direito legal de desistência. As fotos podem ajudar-nos a resolver um item danificado ou incorreto.

Após nos notificar, envie os produtos elegíveis de volta no prazo de mais 14 dias de calendário. Contactar-nos primeiro ajuda-nos a fornecer as instruções corretas de devolução, mas a sua retirada legal não depende da nossa aprovação.

Endereço de retorno

Enviar encomendas de devolução para: Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Holanda. Envie um e-mail para info@boudoirponytails.com antes do envio para que possamos identificar a sua devolução. Inclua o número do seu pedido dentro do pacote.

Custos de envio de devolução

Os clientes são responsáveis pela todos os custos de envio de devolução ao devolver um artigo devido a uma mudança de ideias, incluindo a escolha da cor, estilo ou produto errado. Para a recolha de um pedido inteiro, também reembolsaremos o custo da nossa opção de entrega padrão mais barata. As taxas extra para um serviço de entrega premium não são reembolsáveis. Os custos de entrega geralmente não precisam de ser reembolsados ​​quando apenas parte de uma encomenda é devolvida.

Se recebeu um produto incorreto, danificado ou defeituoso, a Boudoir Cosmetics cobrirá os custos razoáveis de envio de devolução.

Produtos danificados, defeituosos ou incorretos

Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber.

Se o seu produto chegar danificado, defeituoso, com fugas, ou recebeu um artigo incorreto, envie um e-mail info@boudoirponytails.com ou utilize o nosso formulário de contacto o mais rapidamente possível.

Forneça os detalhes do seu pedido e fotografias nítidas do produto e da embalagem para que possamos avaliar o problema e fornecer uma solução adequada.

Os seus direitos legais relativos a produtos defeituosos ou não conformes permanecem inalterados.

Trocas

Se pretende uma cor, estilo ou produto diferente, solicite a devolução do artigo original elegível.

Para trocas voluntárias, uma vez recebido, inspecionado e aprovado o produto devolvido, poderemos emitir crédito da loja, que pode ser utilizado para uma nova compra.

Isto não substitui qualquer direito legal a um reembolso monetário quando tal reembolso é exigido pela legislação do consumidor aplicável.

Reembolsos

Para um levantamento legal válido, reembolsaremos os pagamentos devidos sem demora injustificada e no máximo 14 dias de calendário após o seu aviso de levantamento. Poderemos reter o reembolso até recebermos os bens ou até que forneça provas de que os devolveu, consoante o que acontecer primeiro.

Os reembolsos são efetuados no método de pagamento original, a menos que concorde expressamente em contrário, sem taxa de reembolso. Os reembolsos legais não serão substituídos por crédito na loja sem o seu consentimento. O seu fornecedor de pagamento pode precisar de mais tempo para exibir o crédito.

Para uma devolução aceite voluntariamente fora dos seus direitos legais, qualquer acordo de crédito na loja será acordado consigo separadamente.

Pré-encomendas

Prevê-se que os produtos pré-encomendados sejam expedidos dentro de aproximadamente 4 semanas a contar da data em que o pedido é feito, a menos que seja indicada uma data de envio estimada diferente na página do produto.

Se o seu pedido contiver produtos em stock e pré-encomendados, todo o pedido poderá ser enviado juntamente assim que todos os produtos estiverem disponíveis.

O envio expresso não se aplica a produtos pré-encomendados. Se a entrega rápida for selecionada para um pedido que contenha um artigo pré-encomendado, o método de envio aplicável pode ser ajustado em conformidade.

Endereço de entrega incorreto ou incompleto

Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e preciso ao fazer um pedido.

Verifique cuidadosamente o seu nome, rua, número da casa/apartamento, código postal, cidade e país antes de concluir a sua compra.

A Boudoir Cosmetics não pode ser responsabilizada por falhas na entrega, atrasos ou entrega em local incorreto causados ​​exclusivamente por informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Se notar algum erro no seu endereço, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Não podemos garantir que um endereço possa ser alterado depois de um pedido ser processado ou expedido.

Aviso Importante

Nada nesta Política de Devoluções & tem a intenção de limitar ou excluir qualquer direitos obrigatórios do consumidor disponível ao abrigo das leis aplicáveis à sua compra.

Ao fazer um pedido com Boudoir Cosméticos, reconhece que teve a oportunidade de ler e compreender esta Política de Devoluções & antes de concluir a sua compra.

Formulário de Levantamento Modelo

Poderá utilizar o seguinte formulário, mas a sua utilização não é obrigatória. Envie-o por e-mail para info@boudoirponytails.com, endereçado a Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Holanda.

Eu/nós notificamos que rescindimos o meu/nosso contrato de venda dos seguintes bens:
Mercadoria e número de encomenda:
Encomendado/recebido em:
Nome do(s) consumidor(es):
Morada do(s) consumidor(es):
Data:
Assinatura do(s) consumidor(es), apenas se apresentada em papel.
Apague o texto que não se aplica.