Retur & Återbetalningspolicy

At Boudoir Cosmetics, vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du ändrar dig angående en kvalificerad produkt kan du begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, enligt villkoren nedan.

Returberättigande och inspektion

För kvalificerade onlineköp kan du ångra dig utan att ange anledning inom 14 kalenderdagar. Fristen börjar gälla dagen efter att du, eller någon annan utsedd av dig än transportören, tar emot varan. För varor från en beställning som levereras separat, börjar den efter mottagandet av den sista varan.

Du får öppna vanliga ytterförpackningar och inspektera varor som i en butik. Behåll förpackningen och taggarna där det är rimligt möjligt. Att enbart öppna en vanlig förpackning tar inte bort din lagstadgade ångerrätt.

Du är ansvarig för eventuell värdeminskning orsakad av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Att bära, tvätta, klippa, färga eller ändra hårförlängningar kan orsaka en sådan värdeminskning.

Förseglade hygienprodukter

Det lagstadgade hygienundantaget gäller endast varor som verkligen är olämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl, som levereras förseglade och oförseglade efter leverans. Om det undantaget gäller kommer produktsidan att förklara begränsningen innan köpet. En vanlig fraktväska eller kartong är inte automatiskt en hygienförsegling.

Dina rättigheter avseende defekta, skadade eller felaktigt levererade produkter förblir opåverkade, även när en produkt har öppnats.

Kontakta oss innan du skickar ditt paket

Vänligen maila info@boudoirponytails.com innan du skickar något returpaket. Inkludera ditt ordernummer och de berörda artiklarna så att vi kan identifiera din retur och ge korrekta instruktioner. Att bara skicka tillbaka ett paket, utan ett tydligt meddelande om ångerrätt, meddelar oss inte i sig att du vill ångra ditt köp.

För frivilliga returer utanför dina lagstadgade rättigheter krävs skriftligt avtal i förväg; oönskade paket kvalificerar sig inte automatiskt för återbetalning eller butikskredit. Detta påverkar inte ett giltigt lagstadgat frånträdande eller dina rättigheter angående felaktiga produkter.

Hur man begär en retur

För att begära en retur, vänligen maila oss på info@boudoirponytails.com eller använd vår kontaktformulär inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Ange ditt namn, ordernummer och ett tydligt meddelande om att du vill ångra ditt köp. En anledning eller fotografier krävs inte för att utöva en lagstadgad ångerrätt. Foton kan hjälpa oss att lösa en skadad eller felaktig vara.

Efter att ha meddelat oss, skicka tillbaka kvalificerade varor inom ytterligare 14 kalenderdagar. Att kontakta oss först hjälper oss att tillhandahålla korrekta returinstruktioner, men ditt lagstadgade ångerrätt är inte beroende av vårt godkännande.

Returadress

Skicka returpaket till: Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Nederländerna. Vänligen maila info@boudoirponytails.com innan avsändning så att vi kan identifiera din retur. Inkludera ditt ordernummer i paketet.

Returfraktkostnader

Kunderna ansvarar för alla returfraktkostnader när du returnerar en vara på grund av en åsiktsförändring, inklusive att välja fel färg, stil eller produkt. När du frånträder en hel beställning återbetalar vi också kostnaden för vårt billigaste standardutgående leveransalternativ. Extra avgifter för en premiumleveranstjänst återbetalas inte. Utgående leveranskostnader behöver i allmänhet inte återbetalas när endast en del av en beställning returneras.

Om du fick en felaktig, skadad eller defekt produkt, Boudoir Cosmetics kommer att täcka de rimliga returfraktkostnaderna.

Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Vänligen inspektera din beställning så snart du tar emot den.

Om din produkt kommer skadad, defekt, läcker, eller om du får en felaktig vara, vänligen maila info@boudoirponytails.com eller använd vår kontaktformulär så snart som möjligt.

Vänligen ange dina beställningsuppgifter och tydliga fotografier av produkten och förpackningen så att vi kan bedöma problemet och tillhandahålla en lämplig lösning.

Dina lagstadgade rättigheter avseende felaktiga eller icke-konforma produkter förblir opåverkade.

Utbyten

Om du vill ha en annan färg, stil eller produkt, vänligen begär en retur för den kvalificerade originalvaran.

För frivilliga byten, när den returnerade produkten har mottagits, inspekterats och godkänts, kan vi utfärda butikskredit, som kan användas för ett nytt köp.

Detta ersätter inte någon lagstadgad rätt till en monetär återbetalning där en sådan återbetalning krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Återbetalningar

För ett giltigt lagstadgat uttag, återbetalar vi förfallna betalningar utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar efter ditt meddelande om uttag. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi tar emot varorna eller tills du ger bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden om du inte uttryckligen godkänner något annat, utan återbetalningsavgift. Lagstadgade återbetalningar kommer inte att ersättas av butikskredit utan ditt samtycke. Din betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att visa krediten.

För en retur som frivilligt accepteras utanför dina lagstadgade rättigheter, kommer alla butikskreditavtal att avtalas med dig separat.

Förbeställningar

Förbeställda produkter förväntas skickas inom ungefär 4 veckor från det datum då beställningen gjordes, såvida inte ett annat beräknat leveransdatum anges på produktsidan.

Om din beställning innehåller både i lager och förbeställda produkter, kan hela beställningen skickas tillsammans när alla produkter blir tillgängliga.

Expressfrakt gäller inte för förbeställda produkter. Om expressleverans väljs för en beställning som innehåller en förbeställd artikel, kan den tillämpliga fraktmetoden justeras därefter.

Felaktig eller ofullständig leveransadress

Kunder är ansvariga för att tillhandahålla en fullständig och korrekt leveransadress vid beställning.

Kontrollera noggrant ditt namn, gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer, stad och land innan du slutför ditt köp.

Boudoir Cosmetics kan inte hållas ansvarig för misslyckad leverans, förseningar eller leverans till en felaktig plats som enbart orsakas av felaktig eller ofullständig adressinformation som kunden lämnat.

Om du märker ett fel i din adress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att en adress kan ändras när en beställning har behandlats eller skickats.

Viktigt meddelande

Ingenting i denna returpolicy & är avsett att begränsa eller utesluta någon obligatoriska konsumenträttigheter tillgängligt enligt de lagar som gäller för ditt köp.

Genom att göra en beställning med Boudoir Cosmetics, bekräftar du att du har haft möjlighet att läsa och förstå denna returpolicy & innan du slutför ditt köp.

Mall för ångerblankett

Du kan använda följande formulär, men det är inte obligatoriskt. Skicka det via e-post till info@boudoirponytails.com, adresserat till Excellence Retail Development (Boudoir Cosmetics), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Nederländerna.

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal för försäljning av följande varor:
Varor och ordernummer:
Beställd / mottagen den:
Namn på konsument(er):
Adress till konsument(er):
Datum:
Underskrift av konsument(er), endast om den skickas på papper.
Ta bort den formulering som inte gäller.